Telephone / WhatsApp
для Заказчиков услуг

Организация контроля (проверки) охранников на объектах (постах охраны)

НАДЗОР ЗА РАБОТОЙ охранников со стороны ЧОП. Регламенты и ВИДЫ проверочных мероприятий. Анализ ФИЗИЧЕСКОЙ и ТЕХНИЧЕСКОЙ защищенности объекта. Контроль сотрудников ЧОП со стороны ЗАКАЗЧИКА. Перечень лиц, имеющих ПРАВО НА ПРОВЕРКУ охранной организации
 

МЕТОД «КНУТА И ПРЯНИКА», МОТИВАЦИЯ И КОНТРОЛЬ РАБОТНИКОВ В ЧОП

НАДЕЖНОСТЬ и устойчивость любой СТРУКТУРЫ (механизма) характеризуется стабильной работой её СОСТАВНЫХ ЧАСТЕЙ, на основе определённых АЛГОРИТМОВ, что подтверждается ЖИВУЧЕСТЬЮ и многократной ПОВТОРЯЕМОСТЬЮ положительных результатов. Для получения совокупного эффекта, ни один винтик, ни один элемент конструкции НЕ ДОЛЖЕН ОСТАВАТЬСЯ БЕСКОНТРОЛЬНЫМ. Все эти утверждения можно отнести к вопросам ФОРМИРОВАНИЯ внутренней структуры и механизма КОНТРОЛЯ за рабочими процессами в частной охранной организации (ЧОП, ЧОО).
 
Работу охранника, несмотря на кажущуюся простоту, сложно назвать легкой и примитивной. ПОСТОЯННОЕ НЕРВНОЕ НАПРЯЖЕНИЕ и ожидание эксцессов, утомляет не меньше чем активная работа, а МОНОТОННОСТЬ сказывается на бдительности и готовности к действиям, которые у секьюрити должны быть всегда на высоте (в противном случае, зачем нужен такой охранник). Кроме того, данная профессия сопряжена с определенными РИСКАМИ для жизни и здоровья, а также необходимостью выполнять свои служебные обязанности не только ДНЕМ, но и НОЧЬЮ, порой БЕЗ ОТДЫХА, на протяжении длительного времени (а зачем «бездельнику» отдыхать, он итак ничего не делает). Свою работу охранник может выполнять В ПОЛОЖЕНИИ СИДЯ по 8-12 часов, скрючившись в неудобном помещении душного поста (что совсем не просто); СТОЯ НА НОГАХ, практически стационарно на одном месте, в течение всей смены (например, на выходе из магазина или на входе в гостиницу); В ПЕШЕМ ПОРЯДКЕ, при патрулировании территории, по 15-20 км в смену. При этом, работа должна быть сделана, несмотря на возможные НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ КЛИМАТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ: на сквозняках, в снег, жару, ветер, дождь… Все эти стрессы, переработки, дискомфорт, нарушение биоритмов, сказываются на здоровье и на дееспособности охранника.
 
Вместе с тем, ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА сотрудников охраны по нынешним меркам мягко говоря НЕ ВЕЛИКА, а значит существенной МАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ у них НЕТ. Но разве это беспокоит прижимистых Заказчиков охранных услуг? – Они будто не замечают этот важный фактор, зато оценивают работу ЧОП исходя из критериев НАДЕЖНОСТИ, ЗАЩИЩЕННОСТИ, ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ, соблюдения договорной дисциплины. В этом есть определенная дисгармония ожиданий и реалий во взаимоотношениях с Клиентами. Но что делать, ЧОПы вынуждены подстраиваться, внедрять ПРОГРЕССИВНЫЕ СПОСОБЫ ОХРАНЫ ОБЪЕКТОВ , исключающие "влияние человека", выискивать стимулы к работе и способы заставить охранников НЕ РАССЛАБЛЯТЬСЯ и соблюдать трудовой распорядок.
 
Не все охранники стремятся к трудовым подвигам, многие склонны к ЛЕНИ и УКЛОНЕНИЮ от исполнения трудовых обязанностей, особенно в ВЫХОДНЫЕ ДНИ и в НОЧНЫЕ ЧАСЫ, когда активность на объекте падает до минимума, а контроль со стороны руководства маловероятен. У нерадивых работников возникнет СОБЛАЗН НАРУШИТЬ ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ и регламенты, полодырничать, уменьшить число обходов или сократить их маршрут, «забить» на средства технического контроля и видеонаблюдение, и вообще на работу. Для того, чтобы охранники не слишком расслаблялись, нужно чтобы на посту они находились В РАБОЧЕМ ТОНУСЕ, или, как говорят специалисты, в бодром ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОМ НАПРЯЖЕНИИ*. Для поддержания такого «напряжения» как раз и служит СИСТЕМА КОНТРОЛЯ и ПРОВЕРОК.
 
* ДЛЯ СПРАВКИ. Слишком высокий уровень психической напряжённости работника приводит к стрессам, которые негативно влияют на состояние человека, вызывая: нервозность, переутомление, заторможенность. Низкий уровень напряжённости приводит к расслабленности и умиротворению: все жизненные процессы в организме замедляются (включая мозговую активность), реакции тормозятся, работник тяжело включается в решение задач и в целом делает все без желания и халтурно. Именно поэтому определённый уровень психического напряжения в течение рабочей смены должен сохраняться. Этот уровень «здорового напряжения» называется «рабочим тонусом».
 
Для поддержания эмоционально–психического настроя на труд, используют проверенный веками МЕТОД «КНУТА И ПРЯНИКА». Причем пряник в данном случае важнее, так как именно он обеспечивает ПОЗИТИВНУЮ МОТИВАЦИЮ и стимулы к работе персонала. Чтобы покарать охранника кнутом или одарить пряником, нужно прежде проверить и ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ЕГО РАБОТЫ, и причем, желательно это делать не от раза к разу, а СИСТЕМНО И РЕГУЛЯРНО. Это является залогом надежности и успеха фирмы, одной из приоритетных задач руководства ЧОП.
 
НАБЛЮДЕНИЕ и КОНТРОЛЬ за работниками нужен каждому работодателю, не только для того, чтобы держать людей в тонусе, но и для того, чтобы быть В КУРСЕ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ, вовремя замечать и ИСПРАВЛЯТЬ ошибки, НАПРАВЛЯТЬ коллектив к нужному результату. Проверочные меры позволяют оценить МИКРОКЛИМАТ в трудовых коллективах, раскрыть ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА, устремления, успехи и неудачи КАЖДОГО РАБОТНИКА. В этом есть прямая ВЫГОДА и для прилежных, трудолюбивых сотрудников – в виде ПРЕМИЙ, ПРОДВИЖЕНИЯ по карьерной лестнице, иных видов поощрений.
 
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ И ПРОВЕРОК ОХРАННИКОВ НУЖНА ЧТОБЫ:
— работники были сосредоточен на результатах своей деятельности;
— создать благоприятный психологический климат в коллективе;
— задачи и регламенты выполнялись вовремя и качественно;
— укрепить репутацию фирмы и конкурентоспособность фирмы;
— избежать нежелательных издержек;
— фиксировать ошибки и успехи, определять сильные и слабые стороны, дабы своевременно устранить уязвимости и отрегулировать рабочие процессы.
 
Условия выполнения охранных услуг, требования и ответственность ЧОП прописываются в ДОГОВОРЕ на охрану и в ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ частного охранника на объекте охраны. С каждым сотрудником ЧОПа подписывается ТРУДОВОЙ КОНТРАКТ, включающий определенные ПРАВА и ОБЯЗАННОСТИ. Все эти договоренности и обязательства нужно выполнять каждой из Сторон. На охранниках лежит основная роль в осуществлении охранных функций на местах (объектах охраны), а на руководстве ЧОП – ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ, АДМИНИСТРАТИВНЫЕ и КОНТРОЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ. Так что наблюдение и КОНТРОЛЬ ЗА РАБОТНИКАМИ являются абсолютно ЗАКОННЫМИ и НЕОБХОДИМЫМИ средствами администрирования рабочих процессов на предприятии, если при их реализации не нарушаются права человека, как работника и гражданина. Проверочные мероприятия напрямую разрешены ТРУДОВЫМ КОДЕКСОМ (ст. 66, 68, 74 ТК РФ).
 
* Для каждого объекта специалисты ЧОП "ТАГГЕРД" подбирают индивидуальные НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ способы охраны и КОНТРОЛЯ ОХРАННИКОВ. Есть разница в практике применения тех или иных МЕР БЕЗОПАСНОСТИ для разных категорий объектов, например, в случае, когда обеспечивается  ОХРАНА ОФИСА или СКЛАДА, или когда организуется  ОХРАНА ТСЖ, МКД. А значит, на разных объектах руководством ЧОП будут применяться оригинальные методы организации и управления СЛУЖБОЙ ОХРАНЫ.
 
 

ВИДЫ НАДЗОРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ЧОП

Существует МНОЖЕСТВО СПОСОБОВ контроля охранников. Каждый из них оценивает отдельные ПАРАМЕТРЫ: надежность, лояльность, работоспособность, эффективность, качество, готовность к действиям в экстремальных условиях. Использование того или иного вида надзора зависит от выбранной СХЕМЫ ОХРАНЫ, перечня функциональных обязанностей охранников, набора используемых технических средств безопасности и СПЕЦИФИКИ охраняемого объекта. Универсальной модели контроля не существует, разные проверочные мероприятия можно и НУЖНО СОЧЕТАТЬ.
 
КОНТРОЛЬ ОХРАННИКОВ МОЖЕ БЫТЬ:
— ФИЗИЧЕСКИЙ (или ЛИЧНЫЙ): происходит при непосредственном контакте (общении) проверяющего с охранниками (живой контроль);
— УДАЛЕННЫЙ: предполагает использование телефонной связи, радиостанций, GPS устройств, гаджетов, иных средств аудио и видео коммуникации;
— ОТКРЫТЫЙ (например, на планерке или при инструктаже) или СКРЫТЫЙ (когда работник не знает, что его проверяют);
— ДОКУМЕНТАЛЬНЫЙ: заключается в проверке правильности   своевременности ведения учетной и отчетной рабочей документации поста;
— АТТЕСТАЦИОННЫЙ: предназначен для тестирования профессиональных компетенций работников, в т. ч. арсенала знаний и навыков, умения применять физическую силу, средства защиты и обороны, и т.д.;
— СТРЕССОВЫЙ: оценивает готовность к действиям в чрезвычайных ситуациях;
— ТЕХНИЧЕСКИЙ: подразумевает применение средств аналитики охранного телевидения, трекеров, систем контроля за передвижениями, действующих в ручном или в автоматизированном режиме;
— МОНИТОРИНГОВЫЙ: состоит в периодическом наблюдении за работой охраны с помощью системы видеонаблюдения, установленной на объекте (путем просмотра записи камер в реальном времени (онлайн) или анализа видеоархивов);
— ПРОВОКАЦИОННЫЙ: связан с внедрением в коллективы информаторов («засланных казачков» и доносчиков), сливающих информацию руководству;
— ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ: призван оценить психоэмоциональный настрой в трудовом коллективе и среди отдельных охранников;
— ПРОГРАММНО–АППАРАТНЫЙ: заключается в использовании ПК, планшетов и иных гаджетов, специального программного обеспечения (ПО), онлайн-сервисов, CRM, систем учёта рабочего времени, зуммеров (таймеров, напоминающих охранникам о необходимости выполнения каких-либо функций, например, обхода территории, включения дежурного освещения, пересчета авто на стоянке, блокировки/разблокировки проходов/проездов и др.).
— ПОЛИГРАФОЛОГИЧЕСКИЙ: данным методом проводится проверка на честность, искренность и открытость, с использованием аппарата «полиграфа» (детектора лжи).
 
 

КОНТРОЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОХРАНЫ НА ОБЪЕКТАХ

Контроль персонала всегда был СЛОЖНОЙ ЗАДАЧЕЙ, требующей особых ЗНАНИЙ и УСЕРДИЯ. Чтобы он начал приносить пользу, руководству ЧОП нужно выстроить его СИСТЕМНО и грамотно, а охранникам подчиниться и согласиться с тем, что ПО ПРАВИЛАМ ЖИТЬ ЛУЧШЕ и перспективней.
 
Проверка может быть КОМПЛЕКСНОЙ или ПРЕДМЕТНОЙ, с упором на какие-либо определенные задачи и цели. Не обязательно каждый раз проверять охрану объекта «по полной программе». На разных этапах могут проводиться различные ЦЕЛЕВЫЕ ПРОВЕРКИ, к примеру: проверка соблюдения рабочей дисциплины и распорядка дня; проверка на алкогольное опьянение и употребление психотропных веществ; контроль опрятности и соблюдения формы одежды; проверка знания инструкций и законов, регламентирующих частную охранную деятельность и т.д. В ПРАЗДНИКИ и ВЫХОДНЫЕ необходим усиленный контроль за работой охранников, так как ВЫРАСТАЕТ ВЕРОЯТНОСТЬ возникновения нештатных и чрезвычайных ситуаций (ЧП и ЧС), а также РИСК УПОТРЕБЛЕНИЯ работниками алкоголя.
 
Проверка может быть ПЛАНОВОЙ или ВНЕПЛАНОВОЙ, УДАЛЕННОЙ или С ВЫЕЗДОМ НА МЕСТО, дневной или ночной, с предварительным уведомлением или без уведомления. Контролю подлежат ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ объекты и работающие на них сотрудники охраны.
 
НЕБРЕЖНО ПРОДУМАННАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ охранников может вести к ПРОЛЕМАМ не только для ЧОП, но и для ЗАКАЗЧИКА:
— в работе предприятий начнут множиться неблагоприятные тенденции и нарушаться бизнес-процессы;
— возрастает уровень рисков и опасностей для стабильного и безопасного функционирования объекта, сохранности материальных и информационных ресурсов, что грозит потерями для бизнеса Заказчика;
— нерадивый ЧОП теряет степень надежности и доверия у клиентов и партнёров;
— между Заказчиком и ЧОП накапливается негативное напряжение, грозящее разрывом взаимоотношений;
— взаимообязывающие договорённости между ЧОП и Заказчиком перестают соблюдаться;
— портится репутация охранной организации, что ведет к снижению конкурентоспособности на рынке охранных услуг.
 
БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРОЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ: 
1. Система контроля охранников выстраивается по МНОГОУРОВНЕВОЙ, МНОГОСТУПЕНЧАТОЙ СХЕМЕ.
2. Охранники должны находиться В ПОСТОЯННОЙ ГОТОВНОСТИ к проверкам (работники должны осознавать, что проверка наверняка будет, но не знать, когда именно).
3. Проверка охранников может производиться ТОЛЬКО УПОЛНОМОЧЕННЫМИ на это лицами. 
4. Поведение проверяющего должно быть БЛАГОЖЕЛАТЕЛЬНЫМ и КОНСТРУКТИВНЫМ, не смотря на недовольство работников и выявленные нарушения.
5. Контрольные мероприятия должны быть ПРОЗРАЧНЫ, а претензии ОБОСНОВАНЫ.
6. Требования и действия проверяющего должны СООТВЕТСТВОВАТЬ НОРМАТИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ, регламентирующим охранную деятельность. 
7. Работники должны ЗАРАНЕЕ ЗНАТЬ О МЕТОДАХ и РЕГЛАМЕНТАХ проверок, показателях оценки качества работы, мере ответственности, формах наказания и поощрения (ознакомление с этим происходит при приеме на работу, инструктаже и т.д.). 
8. При проверке целесообразно использовать ФАКТОРЫ ВНЕЗАПНОСТИ и НЕОЖИДАННОСТИ.
9. Контроль должен вестись БЕСПРИСТРАСТНО и ОБЪЕКТИВНО ДЛЯ ВСЕХ без исключения охранников, включая «любимчиков», во избежание разногласий и недоверия внутри коллектива.
10. В НОЧНОЕ ВРЕМЯ проверка производится только ПОСЛЕ УВЕДОМЛЕНИЯ службы охраны по телефону или иным средствам связи перед или в момент прибытия на объект проверяющего. 
11. СЕРЬЕЗНЫЕ НАРУШЕНИЯ и недочеты охранников, иные опасные тенденции, исправление которых не терпит отлагательства, пресекаются и выправляются проверяющим на месте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. 
12. При необходимости СНЯТИЯ ОХРАННИКА с поста, проверяющий обязан ДОЖДАТЬСЯ ЗАМЕНЫ (прибытия охранника, его заменяющего), и провести ИНСТРУКТАЖ.
13. Замечания по организации службы, в которых затрагиваются ИНТЕРЕСЫ и/или РЕПУТАЦИЯ фирмы, либо отдельных руководителей, НЕ ДОВОДЯТСЯ ДО ПРОВЕРЯЕМЫХ охранников, а фиксируются документально в рапорте на имя руководства ЧОПа.
 
ПРИ ПРОВЕДЕННИ ПРОВЕРКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
— производить проверку тайным проникновением на объект! *
— использовать при проведении проверки методы оперативно-розыскной деятельности;
— привлекать для проверки посторонних лиц (кроме сотрудников данного ЧОП);
— прибывать на проверку в нетрезвом виде;
— использовать охранников в мероприятиях, не имеющих отношения к охранным функциям;
— требовать от проверяемого выполнения действий, унижающих его честь и достоинство;
— вносить изменения в табель поста без соответствующего распоряжения руководителя ЧОПа.
 
* ТАЙНУЮ (СКРЫТУЮ) ПРОВЕРКУ охранников (не афишируя проверяющего) допускается проводить только В МЕСТАХ СВОБОДНОГО ДОСТУПА и только В ЧАСЫ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Заказчика. После проверки, проверяющий должен составить максимально подробный отчет с указанием конкретных нарушений, допущенных охранниками. Для подтверждения своих выводов проверяющий может использовать средства ФОТО / ВИДЕО ФИКСАЦИИ. При этом, данный вид контроля не должен быть основным критерием оценки работы ЧОПа, так как он носит СУБЪЕКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР и выражает мнение одного проверяющего.
 
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ, ДОПУСКАЕМЫЕ ПРИ ПРОВЕРКЕ ОХРАННИКОВ:
— ОТСУТСТВИЕ или ЭПИЗОДИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР КОНТРОЛЯ плохо влияет на уровень дисциплины, из-за общего настроя большинства людей на пассивность и расслабленность.
— ВСЕСТОРОННИЙ МЕЛОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ за каждым действием охранников, вызывает нервозность, безынициативность, депрессию, демотивацию к работе.
— СЛИШКОМ ПОВЕРХНОСТНЫЙ КОНТРОЛЬ приносит много пользы, поскольку всесторонней картины с безопасностью объекта не обеспечивает.
— СИСТЕМА ДОНОСОВ однозначно портит отношения в коллективе: такая мера унижает не только сотрудников, но и руководство.
— ПРОВОКАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ ПРОВЕРКИ на лояльность к руководству или побуждающие к нарушениям (взяткам, хищению, нарушению трудовой дисциплины), могут иметь только разовый эффект, так как люди склонны к обмену информацией. В результате данный троллинг ведет к недоверию руководству и к подрыву психологический климата в коллективе.
— БЕСПОРЯДОЧНЫЙ и НЕБРЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ «ради галочки», без анализа и учета, неэффективен, так как не влияет на качество работы и не изменяет его в лучшую сторону.
— АССИМЕТРИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ, направленный только на отдельных работников, вызывает в коллективе напряженность чувство несправедливости, бесперспективности, предвзятости, при которых работники теряют уважение к работодателю.
 
 

ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕРОК

В ЧОПе должен быть организован продуманный ИНТЕГРИРОВАННЫЙ КОНТРОЛЬ охранников на местах (объектах), основанный на принципах СИСТЕМАТИЧНОСТИ, ПРЕЕМСТВЕННОСТИ и РЕГУЛЯРНОСТИ. «Живой» или как его еще называют «РУЧНОЙ» КОНТРОЛЬ охраны (например, руководителем, куратором, инспектором) невозможно организовать в непрерывном тайминге, поэтому проверки охранников на местах проводятся с РАЦИОНАЛЬНОЙ ЧАСТОТОЙ и глубиной, в зависимости от УРОВНЯ ЗНАЧИМОСТИ объекта и необходимой СТЕПЕНИ ГОТОВНОСТИ (натренированности) охранников на решение возникающих проблем. При этом нужно стремиться к тому, чтобы проверки были РЕНТАБЕЛЬНЫ и РЕЗУЛЬТАТИВНЫ (не в плане найти как можно больше нарушений, а в стремлении позитивного изменения уровня защищенности объектов).
 
Контрольные мероприятия разделяют на ПЛАНОВЫЕ и ВНЕПЛАНОВЫЕ (исходя из порядка осуществления, целей и задач). ПЛАНОВЫЕ проверки проводятся на основании утвержденного в организации ГРАФИКА и, как правило, бывают более глубокими и всеобъемлющими, а ВНЕПЛАНОВЫЕ – сфокусированы на проверке конкретного показателя или факта, проводятся они зачастую ВНЕЗАПНО для самих проверяющих (порой незамедлительно), в зависимости от служебной необходимости и сложившейся ситуации на объекте охраны.
 
ПЕРИОДИЧНОСТЬ выездных проверок СТРОГО НЕ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ. Тем не менее, наша практика показывает, что плановые проверки каждого объекта целесообразно осуществлять НЕ РЕЖЕ 4-х РАЗ ЗА МЕСЯЦ в переменном временном формате (в разные часы и дни недели).
 
ПЛАНОВЫЕ ПРОВЕРКИ ПРОВОДЯТСЯ С ЦЕЛЬЮ:
контроля качества охранных услуг и соответствие их условиям договора на охрану объекта;
— общего анализа состояния режима безопасности на Объекте на данном конкретном этапе или в динамике, в течение заданного промежутка времени (месяца, года, недели);
— проверки укомплектованности и готовности дежурной смены к выполнению служебных обязанностей;
— тестирования знаний и навыков сотрудников охраны;
— выявления фактов нарушения трудовой дисциплины и должностных инструкций (сон на посту, употребление спиртных напитков, оставление поста, нарушение формы одежды и опрятности, самовольное изменение распорядка дня и/или графика дежурства и т.д.);
— оценки действий дежурной смены по отработке различных вводных заданий;
— обследования рабочих и бытовых условий;
— ревизии наличия имущества поста и работоспособности охранного оборудования;
— проверки правильности и своевременности ведения служебной документации;
— контроля соблюдения правил обходов территории, порядка приема—сдачи под охрану, процедур наблюдения и реагирования на тревожные сигналы, мер контроля за сохранностью материальных ценностей и др.
 
ВНЕПЛАНОВЫЕ И ПОВТОРНЫЕ ПРОВЕРКИ ПРОВОДЯТСЯ В СЛУЧАЕ:
— необходимости контроля устранения конкретных замечаний, выявленных при проведении предыдущей проверки;
— необходимости в оценке состояния отдельных параметров безопасности;
— появления на объекте новых работников в службе охраны;
— снижение качества услуг;
— поступления сигналов о нарушениях, допущенных охранниками;
— подозрении или установленном факте нарушения трудовой дисциплины и распорядка дня (пьянка, сон в неустановленной время, оставление поста, опоздания и др.);
— самовольного изменения графика дежурства;
— претензий Заказчика или дискредитирующей информации на охрану из других источников;
— несоблюдения охранных регламентов, фактов бездействия, формального отношение к работе;
— жалоб работников на условия труда или на других членов коллектива;
— иных нарушений и замечаний.
 
ГРАФИК (дата и время), ЦЕЛИ и ЗАДАЧИ плановых проверок, а также ОБОСНОВАНИЕ в необходимости проведения тех или иных мероприятий, должны быть предварительно СОГЛАСОВАНЫ с Генеральным директором ЧОПа. Целесообразность в срочной незапланированной проверке охраны объекта допускается согласовать ПО ТЕЛЕФОНУ. 
 
 

КТО ИМЕЕТ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ ОХРАНЫ

ЛИЧНЫЙ (ФИЗИЧЕСКИЙ) КОНТРОЛЬ происходит ПРИ НЕПОСРЕДСТВЕННОМ КОНТАКТЕ проверяющего и проверяемого, что является самым распространенным видом надзора за исполнением обязательств и договоренностей между субъектами гражданского права, в частности: РАБОТОДАТЕЛЯ ЗА РАБОТНИКАМИ, а также ЗАКАЗЧИКА ЗА ИСПОЛНИТЕЛЕМ (в случае возмездного оказания услуг по договору).
 
Давайте сначала обозначим, КТО ИМЕЕТ ПРАВО НА ПРОВЕРКУ ОХРАННИКОВ И КАЧЕСТВА ОХРАННЫХ УСЛУГ...
 
КОНТРОЛЬ ОХРАННИКОВ НА ОБЪЕКТЕ МОГУТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ:
— ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ДИРЕКТОРА организаций (первые лица со стороны ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также их заместители);
— УЧРЕДИТЕЛИ (собственники) данных организаций;
— УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ЛИЦА, утвержденные Исполнителем или Заказчиком.
 
Кроме того, контроль за охранной деятельностью СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВА осуществляют органы власти, наделенные соответствующими полномочиями, в нашем случае, это должностные лица РОСГВАРДИИ и ПРОКУРАТУРЫ.
 
Уполномоченные лица ЧОП и ЗАКАЗЧИКА, которым даны полномочия контролировать деятельность службы охраны, ИМЕЮТ ПРАВО: посещать объект в любое время суток, проверять качество охранных услуг и соблюдение условий договора. Для проведения проверки не требуется никаких дополнительных распоряжений. СПИСОК данных лиц должен находиться НА ПОСТУ ОХРАНЫ. Если охранник не знает в лицо проверяющего, он может ПОДТВЕРДИТЬ СТАТУС и ЗАКОННОСТЬ его прибытия у своего непосредственного начальника или у ОПЕРАТИВНОГО ДЕЖУРНОГО ЧОП.  Лица, сопровождающие «законного» проверяющего (привлеченных, например, в качестве свидетелей, понятых) допускаются на объект под его ответственность, без оформления пропусков.
 
1. КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧОП СО СТОРОНЫ ГОСОРГАНОВ
В соответствии с Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» № 2487-1 от 11.03.1992 г. (сокращенно – ЧОД), государственный контроль (надзор) за соблюдением законодательства РФ в области частной охранной деятельности осуществляют ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОРГАН ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, УПОЛНОМОЧЕННЫЙ В СФЕРЕ ЧАСТНОЙ ОХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, и его территориальные органы. Это же подтверждается и в ст. 20 Закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» № 391-ФЗ от 05.12.2017 г.
 
В настоящее время, таким уполномоченным органом является Отдел по лицензионно-разрешительной работе (сокращенно, ОЛРР) войск национальной гвардии РФ, в соответствии с ФЗ от 03.07.2016 № 226-ФЗ «О войсках национальной гвардии Российской Федерации» (сокращенно, РОСГВАРДИЯ), который, согласно ст. 9 указанного Закона, наделен полномочиями осуществлять КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ЧАСТНЫХ ОХРАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, за соблюдением требований и условий, установленных законодательством РФ.
 
Основания и порядок осуществления проверок регламентированы Законом ЧОД и АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ по осуществлению государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства РФ в области частной охранной деятельности, утвержденным Приказом Росгвардии № 395 от 30.11.2019 г.
 
Должностные лица ПРОКУРАТУРЫ и ОЛРР РОСГВАРДИИ наделены следующими ПОЛНОМОЧИЯМИ:
— ВХОДИТЬ беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения в помещения, занимаемые частными охранными организациями;
— ИНСПЕКТИРОВАТЬ порядок организации охраны объектов, осуществляемой ЧОП, на соответствие установленным правилам и требованиям;
— ПРОВЕРЯТЬ документацию и информацию, необходимую для осуществления государственного надзора, а также исполнение ранее выданных предписаний об устранении выявленных нарушений.
— ПОЛУЧАТЬ письменную и устную информацию необходимых для выполнения государственного контроля (надзора) о частных охранных организациях и частных охранниках, необходимых для выполнения государственного контроля и др.
 
ПЛАНОВАЯ ПРОВЕРКА может проводиться не чаще ОДНОГО РАЗА В 3-И ГОДА.
 
ВНЕПЛАНОВАЯ ПРОВЕРКА ПРОВОДИТСЯ В СЛУЧАЯХ:
1) если при проведении плановой проверки выявлены нарушения лицензионных требований;
2) если от органов государственной власти и органов надзора получена информация о создающем угрозу здоровью и жизни граждан нарушении лицензиатом законодательства РФ;
3) если имеются обращения граждан и/или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) лицензиата либо его работников.
 
Непосредственно после завершения проверки должностным лицом ОЛРР Росгвардии оформляется АКТ ПРОВЕРКИ на бумажном носителе, в котором указывается, какие именно ТРЕБОВАНИЯ и УСЛОВИЯ НАРУШЕНЫ, и устанавливается СРОК ИХ УСТРАНЕНИЯ. Охранная организация в течение установленного срока должна УСТРАНИТЬ выявленные нарушения и ИЗВЕСТИТЬ об этом в письменной форме орган, производивший проверку.
 
Должностные лица ПРОКУРАТУРЫ, согласно статьи 1 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», также имеют полномочия осуществлять проверку охранных организаций в рамках своей компетенции, С ЦЕЛЬЮ КОНТРОЛЯ ЗА ЗАКОННОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОХРАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. В случае нарушения законодательных актов ЧОПом или любым из его сотрудников, на основании СОБСТВЕННОЙ ПРОВЕРКИ или поданной ЖАЛОБЫ, Прокуратура может инициировать возбуждение дел об АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ и проведение административного РАССЛЕДОВАНИЯ в соответствии с полномочиями, установленными КоАП РФ и другими федеральными законами. Для проведения проверки, в порядке п.1 ст.22 Закона о Прокуратуре, прокурор может привлечь сотрудников ОЛРР РОСГВАРДИИ, в качестве СПЕЦИАЛИСТОВ, если это необходимо для получения соответствующей ЭКСПЕРТИЗЫ и ответов на возникающие вопросы. По результатам проверки, может возбудить ПРОИЗВОДСТВО об административном правонарушении, направить представление об устранении допущенных нарушений, привлечь лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ОТВЕТСТВЕННОСТИ (п. 2 ст. 22 Закона о Прокуратуре).
 
2. КОНТРОЛЬ ОХРАНЫ СО СТОРОНЫ ЗАКАЗЧИКА
СО СТОРОНЫ ЗАКАЗЧИКА (хозяйствующего субъекта или собственника) в проверочных мероприятиях могут участвовать помимо Генерального директора его ДОВЕРЕННЫЕ (УПОЛНОМОЧЕННЫЕ) ЛИЦА. Целью такого контроля является проверка качества охранных услуг, КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, оценка уровня физической и технической защищенности объекта, выявление замечаний и нарушений режима безопасности. Причиной нештатной проверки может быть РЕАКЦИЯ НА ЖАЛОБЫ работников и/или посетителей, РАССЛЕДОВАНИЕ чрезвычайных событий, ФАКТЫ НАРУШЕНИЙ со стороны отдельных охранников.
 
Представители Заказчика могут осуществлять контроль и проверочные мероприятия САМОСТОЯТЕЛЬНО или В ПРИСУТСТВИИ уполномоченного ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ЧОП. Стоит отметить, что СОВМЕСТНЫЕ ПРОВЕРКИ представителями Заказчика и Исполнителя выгодны для обеих Сторон, так как с одной стороны ПОКАЗЫВАЮТ УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ и беспристрастности, а с другой стороны позволяют получить более точную и ГРАМОТНУЮ ОЦЕНКУ реальной картины с безопасностью для своевременной КОРРЕКТИРОВКИ и ИСПРАВЛЕНИЯ.
 
Возможности Заказчика по самостоятельной проверке сужены корпоративными интересами ЧОПа. То есть они могут производить проверку, но ОГРАНИЧЕННУЮ ПО ФОРМЕ и СОДЕРЖАНИЮ, затрагивающую конкретные договорные обязательства и согласованные Сторонами регламенты, НЕ КАСАЯСЬ ВОПРОСОВ, относящихся к ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Исполнителя и его ВЗАИМООТНОШЕНИЙ со своими РАБОТНИКАМИ (как работодателя). Кроме этого, ответственные лица Заказчика НЕ ИМЕЮТ ПРАВО напрямую ТРЕБОВАТЬ от работников Исполнителя письменных ОБЪЯСНЕНИЙ, свидетельских ПОКАЗАНИЙ против себя и/или других охранников, ЗАСТАВЛЯТЬ ПОДПИСЫВАТЬ различного рода АКТЫ и документы от имени ЧОПа, способные нанести охранной организации какой-либо ВРЕД.
 
К сожалению, в некоторых компаниях, право проверки качества оказываемых ЧОПом услуг Заказчик поручает либо НЕКОМПЕТЕНТНЫМ, либо чересчур ПРИСТРАСТНЫМ лицам, коими зачастую выступают Руководители собственных служб безопасности (СБ) или Советники по безопасности. Порой, данные контролёры, НЕ ВНИКАЯ В СПЕЦИФИКУ частной охранной деятельности, пытаются изыскать МАКСИМУМ НЕГАТИВА на ЧОП, не гнушаясь пакостных подстав, мелочных претензий, раздуваемых «из мухи в слона». При этом они НЕ УДЕЛЯЮТ ВНИМАНИЯ ГЛОБАЛЬНЫМ ПРОБЛЕМАМ с безопасностью и защищенностью объекта, забота о которых лежит на Заказчике. А ведь от решения этих проблем нередко ЗАВИСИТ И КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОХРАНЫ. Вроде бы, и работа СБ ведется, и КОНТРОЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, и важность персоны, и её необходимость vs НЕЗАМЕНИМОСТЬ ХОЗЯИНУ ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ на практике. Тем не менее важные пробелы в безопасности по сути не решаются, а ЗАГОНЯЮТСЯ ПОД КОВЕР, тем самым усугубляя их. Но уж лучше увидеть соринку в глазу другого, чем признать собственные НЕДОРАБОТКИ. Да и зачем решать все проблемы с одного маху, так можно и «лишним звеном» на фирме оказаться. Еще ОПАСНЕЕ для Заказчика может сложиться ситуация, когда его «доверенные лица» ВЕДУТ СВОЮ ИГРУ, имеют скрытое желание за откаты (или по другим мотивам) убрать этот и притянуть «свой» ЧОП (например, рассчитывая на потенциальную возможность улучить момент и отжать бизнес у своего босса). Не нужно думать, что это чьи—то фантазии, это РЕАЛИИ ЖИЗНИ.
 
Так что, материалы, изложенные в результатах проверки ЗАКАЗЧИКОМ, и приобщенные к ним доказательства, ТРЕБУЮТ ПЕРЕПРОВЕРКИ со стороны ЧОП, во избежание возможной ПРЕДВЗЯТОСТИ, излишней требовательности, НЕОБОСНОВАННОСТИ ПРЕТЕНЗИЙ. Только в этом случае можно говорить о том, что проверка была проведена беспристрастно и отражает объективную ситуацию.
 
3. КОНТРОЛЬ ОХРАНЫ УЧРЕДИТЕЛЯМИ (ЧОП И/ИЛИ ЗАКАЗЧИКА)
ВЛАДЕЛЬЦЫ (УЧРЕДИТЕЛИ) предприятий ЧОПа и Заказчика, с целью контроля деятельности своих компаний и нанятых управленцев (директоров), МОГУТ ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ их работы, в том числе привлеченных ими ПОДРЯДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (включая охранные организации и сотрудников охраны), на ЭФФЕКТИВНОСТЬ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ, СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТАМ и т.д.
 
При этом, контрольные проверки могут происходить только ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ мероприятия с Генеральным директором ЧОП, и на основании выданного им письменного предписания или ДОВЕРЕННОСТИ, с указанием ПЕРЕЧНЯ КОНТРОЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ. В противном случае, проверка данными лицами деятельности службы охраны может быть признана НЕПРАВОМЕРНОЙ (к примеру, ввиду нарушения устава юридического лица или иных документов) и ПРЕСЕЧЕНА, так как есть риск утечки конфиденциальных и персональных сведений, НАРУШЕНИЯ РЕЖИМА КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ, раскрытия не подлежащих разглашению СПОСОБОВ и СРЕДСТВ ОХРАНЫ объекта, причинения иного вреда интересам Сторон.
 
4. ИНСПЕКТИРОВАНИЕ ОХРАННИКОВ СО СТОРОНЫ ЧОПА
Со стороны ЧОПа к проверочным мероприятиям на рабочих местах (объектах) должны быть вовлечены ВСЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА охранной организации: РУКОВОДИТЕЛИ всех уровней, региональные КУРАТОРЫ, НАЧАЛЬНИКИ охраны объектов, СТАРШИЕ дежурных смен. Данный подход позволяет создать более ПОЛНУЮ и ОБЪЕКТИВНУЮ картину происходящего, минимизировать влияние «человеческого фактора», предвзятости, переоценки (недооценки). В крупных охранных организациях может быть выделена ОТДЕЛЬНАЯ ДОЛЖНОСТЬ проверяющего ИНСПЕКТОРА, но это не означает, что остальные ответственные лица могут остаться в стороне от проверочных обязанностей.
 
В ХОДЕ ПРОВЕРКИ, ПРОВЕРЯЮЩИЙ ДОЛЖЕН ПРОВЕСТИ РЯД КОНТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ:
— произвести обход и осмотр объекта на предмет соответствия необходимых условий для выполнения охранных мероприятий;
— проинспектировать уровень готовности и комплектности дежурной смены;
— оценить внешний вид и состояния экипировки;
— проверить наличие имущества поста, наличие оружия и спецсредств;
— побеседовать с каждым охранником дежурной смены;
— проверить правильность и своевременность ведения рабочей документации;
— проанализировать работоспособность охранного оборудования;
— выслушать от охранников претензии к руководству ЧОП и объекта, зафиксировать и проверить данную информацию;
— обсудить с руководством объекта качество оказываемых охранных услуг, отношении к работе охранников, их морально-деловые и профессиональные качества.
 
При проведении контрольных мероприятий, проверяющему необходимо делать основной упор на ЦЕЛЯХ и ЗАДАЧАХ проверки, формированию ДОКАЗАТЕЛЬНОЙ БАЗЫ, а также быть готовым к любым непредсказуемым результатам. Кроме того, стоит не забывать, что соблюдение любых инструкций должно СООТНОСИТЬСЯ С КОНКРЕТНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИЕЙ и здравым смыслом. Ведь проверки и тренинги проводятся не только для того чтобы ПОЙМАТЬ и НАКАЗАТЬ нерадивых работников, но и для того, чтобы НАУЧИТЬ ОХРАННИКОВ правильно реагировать на любые изменения ситуации, грамотно отвечать на вопросы, НЕ РАССЛАБЛЯТЬСЯ и неукоснительно СОБЛЮДАТЬ РЕГЛАМЕНТЫ работы. Если проверяющий видит, что работник не дотягивает до охранных стандартов по навыкам и знаниям, он проводит с ним разъяснительную беседу и ИНСТРУКТАЖ. В этом состоит еще одна важная миссия проверки.
 
Безусловно ведущую роль в контроле службы охраны объекта играет должностное лицо, непосредственно отвечающее за организацию работы на данном участке – НАЧАЛЬНИК ОХРАНЫ и СТАРШИЙ ДЕЖУРНОЙ СМЕНЫ. План проверки данные руководители составляют САМОСТОЯТЕЛЬНО, на основе своих НАБЛЮДЕНИЙ за охранниками и объективным состоянием дел на курируемом объекте. Нужно иметь в виду, что «объектовые начальники», как показывает наш опыт, порой «ловчат» с результатами своих наблюдений и проверок, так как по сути являются ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ ЛИЦАМИ, лишенными интереса выносить «ссор из избы». Данные начальники СКЛОННЫ ЗАВЫШАТЬ ПОКАЗАТЕЛИ своей деятельности, чтобы поддержать свою репутацию и ЗАСЛУЖИТЬ ПООЩРЕНИЕ от руководства ЧОП. С одной стороны, можно сказать, что это проявление здорового карьеризма, а с другой стороны ВЕДЕТ К СОКРЫТИЮ ГРУБЫХ НАРУШЕНИЙ. Видя защиту и покровительство в лице непосредственного начальника, работник, не понесший наказание, ПРОДОЛЖИТ ПРЕНЕБРЕГАТЬ своими обязанностями (теперь еще имея на руках компромат на своего спасителя). Данное ПАНИБРАТСТВО обязательно рано или поздно вылезет наружу и станет известно руководству ЧОП, а НА КАРЬЕРЕ сотрудника можно будет поставить КРЕСТ.
 
 

ФИКСАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТА ПРОВЕРОК

РУКОВОДИТЕЛИ ЧОПа должны иметь ПОЛНУЮ и СВОЕВРЕМЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ о результатах проверок по каждому охраняемому объекту, чтобы ИМЕТЬ СОБСТВЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ о состоянии дел, наличии нарушений, проблем с качеством и «слабых» звеньев в структуре безопасности и др., чтобы учесть данные факторы в дальнейшей работе.
 
ПО ИТОГАМ ПРОВЕРКИ, проверяющий производит соответствующую ЗАПИСЬ в «Книге регистрации проверок на объекте» на центральном посту, с указанием даты, времени, и дает соответствующие УКАЗАНИЯ по устранению выявленных недостатков Начальнику охраны объекта (Старшему охраннику дежурной смены). Выявленные ЗАМЕЧАНИЯ И НАРУШЕНИЯ в «Книге регистрации проверок на объекте» НЕ РАСКРЫВАЮТСЯ!
 
Если проверка проводилась уполномоченными лицами ЗАКАЗЧИКА, то на имя ЧОП составляется ПИСЬМЕННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ с приложенными доказательствами, которая направляется Исполнителю (охранной организации) для ознакомления и принятия МЕР К ИСПРАВЛЕНИЮ ситуации. В случае проведения контрольных мероприятий ответственными лицами ЧОП, проверяющий заполняет контрольный отчёт – АКТ ПРОВЕРКИ ОХРАННИКОВ (или ЧЕК-ЛИСТ), с указанием: ФИО проверяемых лиц, выявленных недостатков, принятых мер, предложений по исправлению негативных тенденций и ситуаций. АКТ ВИЗИРУЕТСЯ ПОДПИСЯМИ проверяющего и лиц, участвующих в проверке, а также привлеченных наблюдателей (свидетелей). Акт может подкреплен материалами ФОТО / ВИДЕО ФИКСАЦИИ, иными свидетельствами. Данные из АКТА / ПРЕТЕНЗИИ заносятся в ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ ЧОП, для последующего АНАЛИЗА, УЧЕТА, принятия соответствующих решений. Директор, на основании полученных данных, совместно с начальником ОК и другими руководителями, принимает своё решение по УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ, поощрению или дисциплинарному НАКАЗАНИЮ работников (по которым может быть издан отдельный приказ).
 
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ГРУБЫХ НАРУШЕНИЙ, не позволяющих охраннику продолжать исполнять должностные обязанности (например, при отказе выполнять определенные функции, психическом отклонении, при алкогольном или наркотическом опьянении), проверяющий имеет право ХОДАТАЙСТВОВАТЬ перед руководством охранной организации о НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОМ ОТСТРАНЕНИИ РАБОТНИКА от выполнения обязанностей по охране объекта. В этом случае, проверяющий должен ДОЖДАТЬСЯ ПРИБЫТИЯ ОХРАННИКА из состава резервной группы для ЗАМЕНЫ выбывшего работника, ПРОИНСТРУКТИРОВАТЬ его и ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ правильность приема поста под охрану. 
 
ПРИ ПОДОЗРЕНИИ в употреблении работником СПИРТНЫХ НАПИТКОВ, психотропных или наркотических веществ, проверяющий предлагает ему пройти МЕДИЦИНСКОЕ ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЕ в Наркологическом диспансере. В СЛУЧАЕ ОТКАЗА, составляется соответствующий АКТ, с указанием внешних признаков опьянения работника, в котором ставят свои подписи ПРОВЕРЯЮЩИЙ и ОЧЕВИДЦЫ происшествия. Наличие такого Акта является ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ для суда и ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ УВОЛЬНЕНИЯ работника по соответствующей статье ТК РФ.
 
 

МИНУСЫ ФИЗИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

К МИНУСАМ прямого личного контроля МОЖНО ОТНЕСТИ: высокую трудоемкость и затратность, эпизодичность, наличие «человеческого фактора», собственноручное составление отчетов. Никто не спорит, что ЖИВОЙ КОНТРОЛЬ НУЖЕН, но, все-таки, в век автоматизации и электроники, НЕОБХОДИМО СОЧЕТАТЬ физические методы контроля С ТЕХНИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ специального цифрового оборудования.
 
Фрагментарные «ручные» проверки НЕДОСТАТОЧНО ЭФФЕКТИВНЫ, так как работники быстро ПРИСПОСАБЛИВАЮТСЯ к возможным «наездам» и придумывают на этот счет ЗАЩИТНЫЕ БАРЬЕРЫ, в частности: спать на посту по очереди, держать наблюдателя, заранее придумывать убедительные «отмазки» (например, внезапная болезнь, чрезвычайная ситуация в семье, потеря документов, критические дни, иные форс-мажорные обстоятельства). КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? — Взывать к ответственности и совести взрослых людей бесполезно. Схема «поклепов и доносов» мало того, что сама по себе омерзительна, но к тому же порождает конфликты и вражду в коллективе. Выходом из положения может быть применение регулярного ОНЛАЙН-МОНИТОРИНГА и ПРОСМОТРА ВИДЕОАРХИВОВ, а также ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ КОНТРОЛЯ.
 
 

ТЕХНИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ КОНТРОЛЯ ОХРАНЫ

СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД к стимулированию и контролю охранников, с помощью УМНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ, является АЛЬТЕРНАТИВОЙ и ДОПОЛНЕНИЕМ к традиционным способам мониторинга. Выбор технических средств контроля на рынке безопасности многообразен, что позволяет подобрать ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ для каждого объекта, позволяющее освободить руководителей от «ручного» надзора.
 
считывание меток при обходах территории Одним из эффективных средств надзора за охранниками является СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ОБХОДОВ (например, «EZGuard», «VGL Патруль», «Стража», «Обход» и др.), которая осуществляет ФИКСАЦИЮ ПЕРЕМЕЩЕНИЙ охранников по территории объекта (патрулирования) по утвержденным маршрутам и контрольным точкам (меткам) и ФОРМИРУЕТ ДЕТАЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ об их выполнении (с указанием времени), исключающие возможность фальсификации данных.
 
КАК ЭТО РАБОТАТЕТ. По маршруту обхода расставляются МЕТКИ– МАЯЧКИ (контактные или бесконтактные RFID-МЕТКИ), а охранникам выдаются электронные СЧИТЫВАТЕЛИ (учётно-контрольный прибор), которые они ПРИКЛАДЫВАЮТ К КАЖДОЙ МЕТКЕ, с которой на считыватель передается уникальный ID-КОД МЕТКИ и фиксируется время. По окончании смены, считыватель подключается к компьютеру для формирования ДЕТАЛЬНОГО ОТЧЕТА по обходам, с указанием нарушений.
 
После внедрения данного устройства, у охранников не будет другого выхода, кроме как СОБЛЮДАТЬ УСТАНОВЛЕННЫЙ РЕГЛАМЕНТ. Всё кристально прозрачно – охранник ЛИБО ПРОХОДИЛ через контрольные точки со считывателем, ЛИБО НЕТ. Современные устройства позволяют передавать сигналы на МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА, оснащенные приложениями Apple iPhone (iOS) или Android, что позволяет в режиме «ОНЛАЙН» ОТСЛЕЖИВАТЬ передвижения охранников, в любой момент времени, ИЗ ЛЮБОЙ ТОЧКИ ПЛАНЕТЫ.
 
Еще одним средством контроля является GPS-ТРЕКИНГ. В этом варианте ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПЕРЕМЕЩЕНИЙ по территории объекта используется электронный прибор – GPS-ТРЕКЕР, который закреплен за любым движущимся объектом (человеком, автомобилем). Прибор чаще всего применяется для контроля работников с РАЗЪЕЗДНЫМ (удаленным) характером труда. Система с помощью СПУТНИКОВ определяет КООРДИНАТЫ ОБЪЕКТА, передавая их на приемное устройство наблюдателя. В результате РАБОТОДАТЕЛЬ ВСЕГДА ВИДИТ, где находится его подчинённый С ТОЧНОСТЬЮ ДО 1 МЕТРА. В последнее время вместо трекера используют СМАРТФОНЫ, оснащенные специальным программным приложением и выходом в ИНТЕРНЕТ.
 
СИСТЕМЫ УЧЕТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ (такие как, С1, СБИС, ERP, CRM) – это программное обеспечение, которое отслеживает АКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ в рабочее время, ПРИХОД/УХОД, перемещения, поведение операторов ПК. Результаты система представляет в виде табеля реально отработанного времени, ГРАФИЧЕСКИХ ОТЧЕТОВ, а также скриншотов и видео сотрудников. Цель данных систем – АВТОМАТИЗАЦИЯ функции КОНТРОЛЯ, и ОЦЕНКА КПД персонала. 
 
Все приведенные выше устройства обеспечивают отменную ЭФФЕКТИВНОСТЬ и НЕПРЕРЫВНОСТЬ централизованного контроля, высокую ДОКАЗАТЕЛЬНОСТЬ, составление автоматизированных отчетов, исключая «человеческий фактор». К сожалению данные устройства НЕ ПОЗВОЛЯЮТ УВИДЕТЬ все действия охранников.
 
Для полноценного отслеживания поведения людей, их действий, динамики событий, используется СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ. Установленные камеры НЕПРЕРЫВНО СЛЕДЯТ за объектом в режиме 24/7. Хотя видеокамеры устанавливают СЕКТОРАЛЬНО, и они не охватывают абсолютно всю территорию объекта, все же они остаются одним из НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫХ СРЕДСТВ наблюдения и контроля, не смотря на то, что необходимость привлечения для мониторинга ОПЕРАТОРОВ, сильно удорожает процедуры и привносит в них «человеческий фактор». 
 
Такая же ситуация наблюдается и с персональными "НАТЕЛЬНЫМИ" ВИДЕО-РЕГИСТРАТОРАМИ. Нагрудная камера очень полезна ПРИ ОБХОДАХ территории, особенно в «слепых» зонах, неохваченных стационарных видеонаблюдением, а также В КОНФЛИКТНЫХ И СПОРНЫХ СИТУАЦИЯХ, в которых важно не только движение, но и ЗВУКОЗАПИСЬ. Устройство через ИНТЕРНЕТ может осуществлять онлайн передачу видеопотока на централизованный пульт охраны и отслеживать местоположение охранника и. Но эксплуатация данных устройств НЕ ВОЗМОЖНА БЕЗ ЧЕЛОВЕКА-НАБЛЮДАТЕЛЯ.  
 
С помощью систем и оборудования видеонаблюдения можно следить не только за ситуацией на объекте, но и дейсвиями окружающих людей,  в том числе и ЗА ОХРАННИКАМИ, с целью выявления недоработок и замечаний. Мы рекомендуем руководителям подразделений ЧОПов периодически МОНИТОРИТЬ деятельность охраны на объектах с помощью видеокамер (стационарных и нательных). За работой службы охраны можно наблюдать в режиме РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ (онлайн) или просматривать ВИДЕОАРХИВЫ за какой-то конкретный период времени (например, за прошедшие сутки, за выходной день, в нерабочие часы объекта или за ночь).
 
* ПРОЦЕСС НАБЛЮДЕНИЯ — это достаточно УТОМИТЕЛЬНОЕ и ТРУДОЕМКОЕ занятие, ведь чтобы разобраться с хронологией какого-либо события, оператору необходимо просматривать видео С МНОГОЧИСЛЕННЫХ КАМЕР, ИСКАТЬ И СОЕДИНЯТЬ ЗАПИСИ по последовательности развития ситуации, ВЫСТРАИВАТЬ МАРШРУТЫ передвижения и ДЕЙСТВИЯ попавших на камеры лиц. ПРЕДУПРЕДИТЬ какое-то противоправное действие с помощью системы наблюдения практически НЕ ВОЗМОЖНО, зато система полезна для дополнительного надзора ситуацией и незаменима при РАССЛЕДОВАНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ ПРОИСШЕСТВИЙ.
 
В этом плане более совершенной является СИСТЕМА ОХРАННОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ (СОТ), так как в ней применяются МОДУЛИ ИДЕНТИФИКАЦИИ (распознания) ЛИЦ, ситуационной ВИДЕОАНАЛИТИКИ, активации картинок (при возникновении тревожного события), используются ВЫСОКОКЛАССНЫЕ КАМЕРЫ, дающие высокое качество изображения, ЗУМ, возможность изменения угла ОБЗОРА и ПОВОРОТА камер, а также масса дополнительных функций, облегчающих работу наблюдателя и решающих проблемы качественной регистрации событий В БОЛЬШИХ ОБЪЕМАХ. По заданным запросам оператора, ВИДЕОАНАЛИТИКА САМА НАХОДИТ ФРАГМЕНТЫ видео с распознанными лицами (с указанием времени и камеры), и СОСТАВЛЯЕТ ОТЧЁТ обо всех их действиях и перемещениях.
 
СОТ ЭФФЕКТИВНА и практически лишена недостатков обычного наблюдения, при этом, компоненты СОТ на сегодняшний день СТОЯТ ОЧЕНЬ ДОРОГО и использовать их только лишь ДЛЯ КОНТРОЛЯ ОХРАНЫ – НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО. Кроме дороговизны, к слабым сторонам СОТ можно отнести необходимость четкого распознания лиц, что НЕ РАБОТАЕТ ПРИ ПЛОХОЙ ОСВЕЩЕННОСТИ и в ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ КЛИМАТИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ: в жару, сильный мороз, дождь, снег, туман и т.п. Кроме того, есть иные ПРОСТЫЕ СПОСОБЫ ОБМАНА СОТ (защищающие от популярных систем видеоаналитики на 99,9%)скрыть лицо за маской, шарфом, капюшоном, балаклавой, пакетом из магазина с дырками для глаз, нацепить черные очки.
 
 

 ГК "ТАГГЕРД" – У НАС ВСЕ ПОД КОНТРОЛЕМ 24/7

* ГРУППА КОМПАНИЙ «ТАГГЕРД» оказывает  ОХРАННЫЕ УСЛУГИ В МОСКВЕ с 1993 года (БОЛЕЕ 30-И ЛЕТ!). В своей работе мы используем собственный ОПЫТ, знания, современные ТЕХНОЛОГИИ, профессиональных ОХРАННИКОВ, которые СМОГУТ ЗАЩИТИТЬ ВАС и Вашу собственность от неприятностей и угроз наиболее эффективными и рациональными способами. КОМПЛЕКС МЕР БЕЗОПАСНОСТИ разрабатывается нами персонально под каждого Клиента, с учетом КАТЕГОРИИ и специфики объекта охраны.
 
Если у Вас небольшой объект и услуги ЧОП для Вас слишком ДО́РОГИ, а также, если нет необходимости в использовании оружия и спецсредств, с задачами безопасности без проблем справятся наши проверенные СТОРОЖА, КОНТРОЛЁРЫ, КОНСЬЕРЖИ, работу которых ГК «ТАГГЕРД» организует «ПОД КЛЮЧ» и будет курировать в дальнейшем. Фактически это более дешевая АЛЬТЕРНАТИВА ОХРАНЕ ЧОП.
 
ПОЗВОНИТЕ НАМ или ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ на сайте. Наш специалист приедет к ВАМ и проведёт предварительное обследование требующего охраны объекта на защищенность и соответствие требованиям безопасности. После проведенного анализа, мы предоставим КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ на 3-и ВАРИАНТА сотрудничества.
 
СТОИМОСТЬ ОХРАННЫХ УСЛУГ В МОСКВЕ зависит от многих факторов (места расположения, количества постов, сложности, объема, рисков, степени ответственности и др.). При этом, компания "ТАГГЕРД" предлагает на сегодняшний день ЛУЧШЕЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА на профессиональную охрану в Москве и в Подмосковье!
 
ЕСЛИ ВАМ ТРЕБУЕТСЯ ЧОП, СПОСОБНЫЙ НАДЕЖНО И ОТВЕТСТВЕННО ЗАЩИТИТЬ
ОТ ШИРОКОГО СПЕКТРА РИСКОВ И УГРОЗ ВАШУ ЖИЗНЬ, БИЗНЕС, ИМУЩЕСТВО —
ОБРАЩАЙТЕСЬ В ГК "ТАГГЕРД"
МЫ ОХРАНЯЕМ С 1993 ГОДА!
 

ИЛИ ПОЗВОНИТЕ НАМ ПО ТЕЛЕФОНУ:  +7 (495) 105-50-30

 

 
 
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 
В сети ИНТЕРНЕТ находится масса однообразной, недостоверной и просто устаревшей информации, из-за которой бывает сложно отыскать НУЖНЫЕ, ЗАСЛУЖИВАЮЩИЕ ДОВЕРИЯ СВЕДЕНИЯ, в том числе касающиеся ОХРАНЫ и БЕЗОПАСНОСТИ.
Зато, много ПОЛЕЗНОЙ и АКТУАЛЬНОЙ информации, ВЫ можете найти у нас НА САЙТЕ, в разделе